Regulamin

Zasady korzystania z serwisu i świadczenia usług

I. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego windy-expanse.com oraz świadczenia usług przez windy-expanse Sp. z o.o.

2. Właścicielem i operatorem serwisu jest windy-expanse Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (02-456), ul. Mechaników 15, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000498271, NIP 521-384-72-91, REGON 147293856, kapitał zakładowy 50 000 zł.

3. Korzystanie z serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

II. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

  • Usługodawca – windy-expanse Sp. z o.o.
  • Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług Usługodawcy
  • Serwis – strona internetowa windy-expanse.com
  • Usługi – usługi serwisowe świadczone przez Usługodawcę, w szczególności naprawy, konserwacja i diagnostyka pojazdów
  • Pojazd – samochód osobowy lub dostawczy przekazany do serwisu

III. Zasady korzystania z serwisu internetowego

1. Serwis internetowy służy do prezentacji oferty Usługodawcy oraz umożliwienia kontaktu z potencjalnymi Klientami.

2. Korzystanie z Serwisu jest bezpłatne.

3. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania z Serwisu:

  • Urządzenie z dostępem do internetu
  • Przeglądarka internetowa obsługująca HTML5, CSS3 i JavaScript
  • Włączona obsługa plików cookies

4. Zabrania się korzystania z Serwisu w sposób naruszający przepisy prawa, prawa osób trzecich lub dobre obyczaje.

IV. Świadczenie usług serwisowych

1. Usługi serwisowe świadczone są na podstawie indywidualnego zlecenia Klienta.

2. Przed przystąpieniem do realizacji usługi Usługodawca przedstawia Klientowi wstępną wycenę obejmującą przewidywany zakres prac i kosztorys.

3. W przypadku wykrycia podczas diagnostyki lub naprawy dodatkowych usterek, Usługodawca informuje Klienta i uzgadnia dalszy zakres prac przed ich wykonaniem.

4. Usługodawca zobowiązuje się do wykonania usług z należytą starannością, zgodnie z zasadami sztuki mechanicznej i z wykorzystaniem odpowiednich materiałów i części.

5. Czas realizacji usługi uzależniony jest od jej zakresu i dostępności części zamiennych. Orientacyjny termin realizacji jest ustalany indywidualnie przy przyjęciu zlecenia.

V. Przyjęcie i wydanie pojazdu

1. Przy przekazaniu pojazdu do serwisu sporządzany jest protokół przyjęcia zawierający:

  • Dane Klienta
  • Dane pojazdu (marka, model, numer rejestracyjny, przebieg)
  • Opis zgłaszanych usterek lub zakres zleconych prac
  • Stan pojazdu przy przyjęciu
  • Wykaz elementów wyposażenia pozostawionych w pojeździe

2. Klient zobowiązany jest do usunięcia z pojazdu wartościowych przedmiotów. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione w pojeździe.

3. Wydanie pojazdu następuje po uregulowaniu należności za wykonane usługi.

4. Klient zobowiązany jest odebrać pojazd w terminie 7 dni od dnia powiadomienia o zakończeniu naprawy. Po tym terminie Usługodawca może naliczyć opłatę za przechowywanie pojazdu.

VI. Ceny i płatności

1. Ceny usług określone są w cenniku dostępnym w siedzibie Usługodawcy oraz orientacyjnie na stronie internetowej.

2. Ostateczna cena usługi ustalana jest indywidualnie na podstawie zakresu wykonanych prac i użytych materiałów.

3. Ceny podane na stronie internetowej mają charakter orientacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

4. Akceptowane formy płatności:

  • Gotówka
  • Karta płatnicza (Visa, Mastercard)
  • Przelew bankowy (dla stałych klientów firmowych)

5. Na życzenie Klienta wystawiamy faktury VAT.

VII. Gwarancja

1. Na wykonane usługi Usługodawca udziela gwarancji na warunkach określonych przy zleceniu.

2. Standardowy okres gwarancji wynosi:

  • 12 miesięcy na usługi mechaniczne
  • Od 12 do 36 miesięcy na zabezpieczenia antykorozyjne (w zależności od pakietu)
  • 6 miesięcy na części zamienne (chyba że producent części oferuje dłuższą gwarancję)

3. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych wskutek:

  • Normalnego zużycia eksploatacyjnego
  • Niewłaściwego użytkowania pojazdu
  • Wypadków i kolizji
  • Samodzielnych napraw lub modyfikacji dokonanych przez Klienta lub osoby trzecie

4. Warunkiem zachowania gwarancji jest przestrzeganie zaleceń serwisowych przekazanych przy odbiorze pojazdu.

VIII. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą wykonanej usługi.

2. Reklamację można złożyć:

  • Osobiście w siedzibie Usługodawcy
  • Pisemnie na adres: ul. Mechaników 15, 02-456 Warszawa
  • Drogą elektroniczną: [email protected]

3. Reklamacja powinna zawierać:

  • Dane Klienta
  • Opis reklamowanej usługi i datę jej wykonania
  • Opis problemu
  • Oczekiwany sposób rozwiązania

4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.

5. W przypadku uznania reklamacji Usługodawca nieodpłatnie usunie wadę lub wykona usługę ponownie.

IX. Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe z jego winy w trakcie wykonywania usługi.

2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

  • Szkody powstałe z przyczyn niezależnych od Usługodawcy
  • Utracone korzyści
  • Skutki działania siły wyższej
  • Skutki niedostosowania się Klienta do zaleceń serwisowych

3. Pojazdy pozostawione na terenie serwisu są objęte ubezpieczeniem od zdarzeń losowych w czasie wykonywania usługi.

X. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca.

2. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności oraz Klauzuli RODO.

XI. Własność intelektualna

1. Wszelkie treści zamieszczone w Serwisie (teksty, grafiki, logotypy, zdjęcia) są własnością Usługodawcy lub są wykorzystywane na podstawie odpowiednich licencji.

2. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie treści z Serwisu bez zgody Usługodawcy jest zabronione.

XII. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich publikacji w Serwisie.

2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.

3. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

4. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 1 stycznia 2026 roku.

Ostatnia aktualizacja: 15 stycznia 2026